Le Cygne Hôtel & Restaurant F-67630 LAUTERBOURG
Le Cygne Hôtel & Restaurant         F-67630  LAUTERBOURG

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions de vente ci-dessous sont applicables à compter du 1er Décembre 2010 pour une durée indéterminée. Néanmoins, l’Hôtel se réserve le droit de les modifier sans préavis. Seules les conditions en vigueur lors du séjour effectif du client sont contractuelles et font partie intégrante du contrat de Vente. Tout client désirant séjourner à l’Hôtel, sera soumis aux dites conditions et tenu de les respecter sans condition de réserve.

                                                                             

RESERVATION

 

Toute réservation ne devient définitive qu’après avoir été confirmée par les deux parties réciproques. Certaines réservations de longues durées pourront faire l’objet d’un versement d’arrhes ou d’une demande de garantie par le biais d’un numéro de carte bancaire. Les arrhes sont réputées non remboursables si le client ne respecte pas les conditions d’annulation.

 

ANNULATION

 

Toute annulation de réservation de courte durée (1 ou 2 nuitées) devra intervenir au minimum 24H avant son terme, c'est-à-dire la veille du jour d’arrivée avant midi.

 

Toute annulation de réservation de plus de 3 nuitées devra intervenir au minimum 48H avant son terme avant midi.

 

Dans les deux cas, le non respect par le client  fera l’objet d’une facturation d’une nuitée au prorata du nombre de chambres réservées, sauf en cas de force majeure.

 

ARRIVEE/DEPART :

 

Les chambres sont mises à disposition du client à partir de 14H (le jour d’arrivée).

 

Toutes les arrivées se feront pendant les heures d’ouverture de la réception ; ces informations vous sont transmises lors de votre réservation.

 

En cas d’arrivée tardive, le client se doit d’en aviser la réception, celle-ci se réservant le droit de refuser toute arrivée hors délais.

 

Les chambres doivent être libérées avant 10h30 le jour du départ.

 

FACTURATION/TARIFS/PAIEMENT

 

Les factures de séjour quelque en soit la durée doivent être soldées avant 10H30, directement sur place, le jour du départ.

 

Les séjours supérieurs à une semaine feront l’objet d’une facturation hebdomadaire.

 

L’hôtel accepte les paiements en espèces dans la devise ayant cours en France (Euro), en Cartes Bancaires (Visa/Eurocard-Mastercard), par Carte American Express, par Chèque Vacances (ANCV et conditions afférentes).

 

L’hôtel et le Restaurant n’acceptent aucun règlement par chèque bancaire.

 

Tous nos tarifs s’entendent TTC, nets de toute commission et ne sont pas négociables. Seuls les tarifs communiqués par notre société sont contractuels. Ils sont clairement détaillés sur nos sites et ne feront l’objet d’aucune contestation possible en cas de mauvaise publication par des sites tiers, parfois non mis à jour ou par toute société se ventant de commercialiser nos services sans notre autorisation expresse.

 

ANIMAUX

 

Les animaux ne sont pas acceptés à l’Hôtel

 

TABAC

 

L’établissement est strictement non fumeur, y compris dans les chambres.

Le contrevenant s’expose à des poursuites conformément au décret n° 2006-1386 du 15 Novembre 2006. De plus, nous nous réservons le droit de facturer une nuitée supplémentaire à tout contrevenant, en dédommagement du préjudice induit et de l’impossibilité de relouer la chambre le temps nécessaire pour l’assainir.

 

LITIGES/RECLAMATIONS

 

Toute réclamation ne pourra être prise en compte que si elle est parvenue à l’hôtel par lettre recommandée sous huitaine après le séjour.

 

En cas d'événement imprévisible, l’Hôtel s'attachera à une obligation de moyens et non de résultat, et pourra être amené à proposer au client une solution alternative à sa réservation à des conditions au minimum identiques à celles souscrites et ce à un tarif équivalent. L’Hôtel prendra à sa charge tous frais supplémentaires.

 

L’Hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol, ou dégradation d’effets personnels au sein de ses structures.

 

Le client est seul responsable des dégâts occasionnés au sein de l’Hôtel et de ses abords lors de son séjour.

 

En cas de litige non résolu à l’amiable, seul le droit français demeure applicable, et seuls les tribunaux français seront compétents.

 

 

 

 

 

Vue de l'Eglise de la Sainte Trinité, au coeur de Lauterbourg, après une longue mais totale rénovation, le tout dans son nouvel habit de Lumières.

Splendide !

Contact et réservation

Vous pouvez nous appeler au

 

+33(0)3 88 94 80 59

 

ou bien nous écrire à:

 

info@hotelcygne.fr

 

ou utiliser notre formulaire de contact.